TERMINI E CONDIZIONI DEL SERVIZIO

Condizioni generali di vendita ai sensi del Decreto Legislativo 70/2003 e 21/2014

Informazioni su AQUA EUROPE Srl

è una società italiana avente sede legale a Gerenzano (VA), Via Don Carlo Gnocchi 66/68,  partita Iva 03266880123

Uso del sito web

Utilizzando il presente sito web e/o effettuando ordini tramite lo stesso, Lei accetta di:

Fare uso del sito web al solo fine di effettuare consultazioni o ordini che siano legalmente validi

Non effettuare ordini falsi o fraudolenti. Nel caso in cui dovessimo avere una valida motivazione per ritenere che un ordine di tale natura sia stato effettuato, saremo autorizzati ad annullarlo e ad informare tempestivamente le autorità competenti

Avere l’obbligo di fornirci il suo indirizzo di posta elettronica, indirizzo postali e/o altri dati di contatto in modo assolutamente veritiero e corretto; allo stesso modo ci consentirà di fare uso di queste informazioni per poterla contattare.

Qualora Lei non ci fornisse tutte le informazioni di cui potremo avere bisogno, non saremo in grado di dare seguito al suo ordine. Effettuando un ordine attraverso questo il sito web Lei garantisce di essere maggiore di età ovvero dai 18 anni in su e di possedere la capacità legale di stipulare contratti che siano vincolanti.

Per qualsiasi ulteriore informazione è possibile contattare il gestore del sito via email: commerciale@aquaeurope.eu oppure telefonicamente in orari/giorni lavorativi al numero 0331.464982.

Come concludere il contratto di vendita on line

Al fine di concludere il contratto di vendita on line di uno o più prodotti sul sito web, Lei dovrà compilare il modulo d'ordine in formato elettronico e trasmetterlo a AQUA EUROPE Srl, per via telematica, seguendo le istruzioni e la procedura che troverà già automatizzata sul sito.

Nel modulo d'ordine è contenuto un riepilogo delle Condizioni Generali di Vendita e dei dati principali del suo ordine quali: informazioni sulla spedizione, riepilogo del metodo di pagamento e di spedizione da Lei scelti, un riepilogo del prodotto acquistato recante il nome dell'articolo, la quantità acquistata,  il totale parziale, le tasse comprese (IVA) e l’importo totale dell'ordine.

Il contratto potrà dirsi perfezionato quando AQUA EUROPE Srl, avrà ricevuto per via telematica, il suo modulo d'ordine e, previa verifica della correttezza dei dati relativi all’ordine, Le comunicherà via e-mail al suo indirizzo di posta elettronica la conferma d'ordine, oppure provvederà direttamente alla spedizione dello stesso.

Le Condizioni Generali di Vendita qui esposte si ritengono accettate qualora si proceda all'acquisto di uno o più prodotti. 

Il modulo d'ordine sarà archiviato presso la nostra banca dati per il periodo di tempo necessario all'evasione dell’ordine e comunque nei termini di legge. Lei potrà accedere al suo modulo d'ordine consultando la sezione “il mio ordine” in caso Lei abbia deciso di acquistare come utente registrato e non come ospite. Concluso il processo d'acquisto, AQUA EUROPE Srl prenderà in carico il suo ordine e le invierà tutte le comunicazioni relative alla spedizione dei prodotti acquistati.

DISPONIBILITA' DEI PRODOTTI

I prodotti proposti attraverso il sito web saranno disponibili unicamente nei seguenti Paesi: Italia

Tutti gli ordini dei prodotti sono soggetti alla disponibilità degli stessi. Le comunicheremo l'eventuale indisponibilità dei prodotti ordinati entro 6 (sei) giorni a decorrere dal giorno successivo a quello in cui avrà trasmesso l’ordine; ci riserviamo il diritto di fornirle tutte le informazioni relative ai prodotti sostitutivi di qualità e valore pari o superiore ai prodotti ordinati e che Lei potrà decidere di richiedere. In caso di inoltro del modulo d'ordine e pagamento anticipato del totale dovuto, e nel caso in cui non volesse effettuare un ordine di prodotti sostitutivi, provvederemo a rimborsarle per l’intero importo già versato secondo le tempistiche e le regole specificate nella sezione diritto di recesso.

ANNULLAMENTO ORDINE

Unitamente ai casi di ordini falsi o fraudolenti sopra citati, non potremo dare corso ai suoi ordini anche nel caso in cui provengano da Paesi non compresi fra quelli autorizzati, nel caso in cui non diano sufficienti garanzie di solvibilità o siano incompleti o comunque non corretti. In tali casi provvederemo ad informarla a mezzo e – mail al suo indirizzo di posta elettronica in merito al fatto che il contratto di vendita non si è concluso e che non daremo seguito al suo ordine specificandone i motivi.

Ci riserviamo sin da ora il diritto di rimuovere qualsiasi prodotto dal sito web in qualsiasi momento e/o eliminare o modificare qualsiasi materiale o contenuto dello stesso. Potrebbero pertanto verificarsi circostanze eccezionali che ci obblighino a rifiutare l’inoltro di un ordine anche dopo aver inviato la Conferma d’ordine.

Garanzie ed indicazione dei prezzi dei prodotti

Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono indicate sul sito web all'interno di ciascuna scheda prodotto. In particolare ciascuna scheda prodotto indica: Nome del prodotto, prezzo, descrizione, immagine dei prodotti, funzioni, specifiche tecniche, ecc.

I prezzi dei prodotti potrebbero essere soggetti ad aggiornamenti e/o modifiche, per tale motivo Le chiediamo di accertarsi in merito al prezzo finale di vendita prima di inoltrare il suo modulo d'ordine.

Nel caso in cui dovessimo riscontrare errori nel prezzo dei prodotti da Lei ordinati, La informeremo tempestivamente e Le daremo la possibilità di dare nuovamente conferma del suo ordine con l’indicazione dell’importo corretto oppure di annullarlo; nel caso in cui non dovessimo riuscire a contattarla, l’ordine verrà cancellato e Le sarà rimborsato per intero l’importo versato.

Le segnaliamo sin da ora che non avremo l’obbligo di fornirle il prodotto o i prodotti al prezzo inferiore per errore indicato, qualora il predetto errore fosse ovvio ed inequivocabile e pertanto qualora fosse stato possibile per Lei individuarlo come errato in modo ragionevole.

Passaggio di proprietà dei prodotti

I rischi relativi ai prodotti da Lei ordinati si trasferiranno in capo a Lei a decorrere dalla loro spedizione.

Lei acquisirà la proprietà dei prodotti ordinati non appena avremo ricevuto l’importo totale relativo agli stessi, incluse le eventuali spese di spedizione.

ASSISTENZA CLIENTI

Per qualsiasi informazione potrà rivolgersi ai nostri servizi di assistenza.

Potrà contattare il nostro numero 0331464982 nei giorni lavorativi dalle ore 8:30 alle ore 12.30 e dalle ore 14.00 alle ore 18.00 oppure scriverci a info@aquaeurope.eu oppure contattarci attraverso la chat presenti sui nostri social Instagram e Facebook.

In caso di malfunzionamenti, Le suggeriamo di contattare il suo fornitore di servizi Internet o di controllare che ogni dispositivo per la connessione ad Internet e l'accesso ai contenuti web sia attivato correttamente, compreso il suo Internet browser. Sebbene cercheremo di fare tutto il possibile per assicurare un accesso continuo al sito web, la natura dinamica di Internet e dei suoi contenuti potrebbe non consentire ad AQUA EUROPE Srl di operare senza sospensioni, interruzioni o discontinuità dovuti alla necessità di operare aggiornamenti del sito web.

Abbiamo adottato misure tecniche ed organizzative adeguate per salvaguardare la sicurezza dei nostri servizi su www.shop.aquaeurope.eu, l'integrità dei dati relativi al traffico ed alle comunicazioni elettroniche rispetto alle forme di utilizzazione o di cognizione non consentite, nonché per evitare rischi di dispersione, di distruzione e di perdita di dati e di informazioni riservate e non, relative ai propri utenti, presenti su www.shop.aquaeurope.eu, ovvero di accesso non autorizzato, o non conforme alle norme di legge, ai dati ed alle informazioni medesime.

Legge applicabile e soluzione delle controversie

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono regolate dalla legge italiana ed in particolare dal Decreto legislativo 206/2005 (Codice del consumo) e dal decreto legislativo 9 aprile 2003 n. 70 regolante le operazioni commerciali concluse attraverso internet.

Il Foro competente a risolvere le controversie sorte dal contratto di vendita on line è quello di Busto Arsizio (VA)

TERMINI E CONDIZIONI

Il contratto stipulato tra AQUA EUROPE Srl Via Don Carlo Gnocchi 66-68 Gerenzano (VA) P.Iva 03266880123  e il Cliente, deve intendersi concluso con l'accettazione, anche solo parziale, dell'ordine da parte di AQUA EUROPE. Effettuando un ordine, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornite durante la procedura d'acquisto e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito riportate. 

PREZZI

I prezzi indicati su tutte le pagine del nostro sito sono iva inclusa

I prezzi non includono il trasporto salvo nei casi in cui ciò venga espressamente indicato.

Per ogni articolo viene indicato il prezzo intero e l'eventuale prezzo scontato.

METODI DI PAGAMENTO ACCETTATI

Il cliente può scegliere di pagare attraverso le varie modalità proposte:

REVOLUT

PAYPAL,

SCALAPAY se si acquista con Scalapay, si riceve subito l'ordine e si paga in 3 rate. Il Cliente prende atto e autorizza, che le rate saranno cedute a :

Incremento SPV Srl,a soggetti a loro correlati e ai loro cessionari.

SOISY se si acquista con SOISY, si riceve subito l'ordine e si paga in 10 rate a tasso zero. Il Cliente prende atto che il contratto di finanziamento sarà stipulato direttamente con SOISY.

BONIFICO BANCARIO

CONTRASSEGNO con supplemento di €.4,50.

ORDINI

Gli ordini verranno accettati per le quantità minime e massime indicate (solo dove specificato).

Per ogni ordine effettuato sarà necessaria la conferma via posta elettronica da parte di AQUA EUROPE Srl

MODALITA' D'ACQUISTO

Il Cliente può acquistare ogni prodotto presente su shop.aquaeurope.eu

La corretta ricezione dell'ordine è confermata da AQUA EUROPE con una risposta via posta elettronica, inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma riporterà un 'Numero Ordine', da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con AQUA EUROPE. Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, secondo le modalità descritte in questo documento.

Nel caso di mancata disponibilità del prodotto in questione e/o impossibilità di accettazione dell'ordine, AQUA EUROPE garantisce tempestiva comunicazione al Cliente, sempre per mezzo posta elettronica.

DIRITTO DI RECESSO

Ai sensi del D. Lgsl. 206/2005, se il cliente è un consumatore finale (ovvero una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine ad AQUA EUROPE un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, fatto salvo quanto indicato al successivo punto.

Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare ad AQUA EUROPE una comunicazione in tal senso, entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce, all'indirizzo AQUA EUROPE Srl Via Don Carlo Gnocchi 66-68 Gerenzano (VA).

Una volta pervenuta la suddetta comunicazione di recesso, il Servizio Clienti AQUA EUROPE provvederà rapidamente a comunicare al cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione della merce, che dovrà pervenire ad AQUA EUROPE entro ulteriori 14 giorni da tale comunicazione.

Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:

il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato;

il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola, riportante il numero di RMA (codice di autorizzazione al reso); da evitare in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto;

la spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente;

in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, AQUA EUROPE darà comunicazione al cliente dell'accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione, annullando contemporaneamente la richiesta di recesso;

AQUA EUROPE non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate;

al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora la confezione e/o l'imballo originale risultino rovinati, AQUA EUROPE provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale, comunque non superiore al 20% dello stesso, quale contributo alle spese di ripristino.

Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all'imballo originale, AQUA EUROPE provvederà a rimborsare al cliente l'importo già pagato (se il Cliente non decide di acquistare merce di pari importo), nel minor tempo possibile e comunque entro 14 giorni dalla richiesta di recesso, tramite procedura di storno dell'importo addebitato sulla Carta di Credito o a mezzo Bonifico Bancario. In quest'ultimo caso, sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (Cod. IBAN dell'intestatario della fattura).

Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui AQUA EUROPE accerti:

la mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale

l'assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, manuali, parti, ecc.)

il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto

Nel caso di decadenza del diritto di recesso, AQUA EUROPE provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.

DISDETTA DI UN ORDINE

Il cliente può disdire l'ordine dandone semplice comunicazione per e-mail all'indirizzo info@aquaeurope.eu  purché lo stesso non sia stato ancora evaso.

DISDETTA TARDIVA

Qualora la disdetta dovesse avvenire successivamente alla spedizione della merce, il cliente sarà tenuto comunque alla ricezione della merce, richiedendo successivamente l'autorizzazione al rientro.

Successivamente al rientro sarà emessa la nota credito e il cliente verrà rimborsato dell'importo pagato, escluse le spese di trasporto.

RESPONSABILITA'

L'Acquirente con I 'ordine si assume la responsabilità dell'osservanza delle norme di legge e di sicurezza relative all'impiego dei prodotti acquistati.

E' esclusa pertanto ogni responsabilità del Fornitore per ogni e qualsiasi danno diretto o indiretto causato a persone o cose dall'impiego improprio dei prodotti forniti.

II Fornitore in nessun caso può essere ritenuto responsabile, anche indirettamente, del mancato o insufficiente funzionamento dei prodotti e/o dei danni conseguenti.

RECLAMI

Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto ad  AQUA EUROPE inviando un'email a info@aquaeurope.eu telefonicamente al numero 0331 464982 o via posta scrivendo a AQUA EUROPE Srl Via Don Carlo Gnocchi 66/68 21040 Gerenzano (VA)

Il contratto di vendita tra il Cliente e AQUA EUROPE si intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, se il Cliente è un consumatore, la competenza territoriale è quella del foro di riferimento del suo comune di residenza; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Busto Arsizio.