Informații privind rambursările
Dreptul de retragere
Scopul nostru este de a vă asigura satisfacția completă. Dacă, din orice motiv, nu sunteți mulțumit de comanda dvs., puteți exercita dreptul de retragere în termen de 14 zile lucrătoare de la data la care ați primit produsele achiziționate pe www.https://shop.aquaeurope.eu/ro/trattamento-acqua-potabile. Produsele de returnat trebuie să fie livrate la curier în termen de 14 zile lucrătoare de la data primirii lor. Poți să angajezi un curier de alegere sau să soliciti colectarea la adresa sau punctul de colectare. Costurile de expediere ale produsului sunt suportate de dumneavoastră și vor fi deduse din sold, în cazul în care am solicitat colectarea printr-un curier afiliat.
Condițiile de exercitare a dreptului de retragere
Dreptul de retragere este considerat a fi exercitat corect dacă următoarele condiții sunt respectate integral:
- Întoarcerea trebuie făcută în termen de 14 zile lucrătoare de la data livrării
- Produsele nu trebuie să fi fost folosite, instalate, manipulate
- Produsele trebuie returnate în ambalajul original
- Produsele returnate trebuie să fie livrate la curier în termen de 14 zile lucrătoare de la data primirii produselor
AQUA EUROPE SRL își rezervă dreptul de a nu accepta produse folosite, deteriorate sau modificate. În cazul în care produsul a fost testat, AQUA EUROPE Srl va percepe de la client costurile de înlocuire a filtrelor/componentelor necesare pentru a restabili aparatul ca pe unul nou.
Dacă ați respectat toate condițiile solicitate, veți fi rambursat, în termen de 14 zile de la primirea returnării, întregul preț al produselor achiziționate sau întregul preț dedus din costurile de transport (dacă a fost efectuat la cheltuielile noastre), sau dedus din costurile de reparare a produsului, dacă acesta a fost utilizat.
În cazul în care returnarea dvs. nu poate fi acceptată pentru că nu respectă condițiile de mai sus, vă va contacta Serviciul Clienți. În acest caz, puteţi alege să recuperaţi produsele achiziţionate pe cheltuiala dumneavoastră. În cazul în care refuză, AQUA EUROPE Srl își rezervă dreptul de a reține produsele sau suma corespunzătoare.
Cum se efectuează o restituire
DACĂ A PLASAT O COMANDĂ DE UTILIZATOR ÎNREGISTRAT:
- Contactaţi asistenţa clienţilor
- Trimiteți un e-mail la adresa comercial@aquaeurope.eu
- Introduceți următoarele detalii: numărul de comandă, cantitatea, o scurtă descriere a problemei și în cele din urmă atașați fotografii.
- Aşteptaţi un răspuns de la serviciul nostru pentru clienţi.
Timpuri și modalități de rambursare
Odată ce produsele returnate sunt livrate la depozit, verificate pentru integritatea lor, AQUA EUROPE Srl va efectua rambursarea în conformitate cu modalitățile de plată pe care le-ați ales la data comenzii. Indiferent de modalitatea de plată utilizată de dumneavoastră pentru achiziționarea produselor returnate (cartă de credit/debit, transfer bancar), rambursarea va fi efectuată de AQUA EUROPE Srl în termen de 14 zile lucrătoare de la data la care aceasta a aflat de exercitarea dreptului de retragere, după verificarea faptului că retragerea a avut loc în conformitate cu condițiile de mai sus.
Timpul efectiv pentru recreditarea sau rambursarea sumelor pe care le-ați plătit pentru achiziționarea produselor depinde de modalitățile de plată utilizate:
- achiziție cu card de credit/debit: data reală de recreditare depinde de instituția care a emis cardul de credit/debit. Vă informăm că data monedei recreditării va fi în orice caz aceeași cu data debitării, deci nu veți suferi nicio pierdere în ceea ce privește dobânda bancară
În cazul achiziționării cu finanțare SOISY sau cu rate rate SCALAPAY, după primirea produselor care respectă procedurile de returnare, AQUA EUROPE Srl va comunica societății de credit partenere dorința sa de a renunța la programul de ratare ales și va anula finanțarea / angajamentul de plată rate. Se înțelege că orice costuri suportate de SOISY/SCALAPAY pentru investigarea/anularea practicii vor fi suportate exclusiv de aceasta.