Politika e rimbursimit

E drejta e tërheqjes

Qëllimi ynë është të sigurojmë kënaqësinë tuaj të plotë. Nëse për ndonjë arsye nuk jeni të kënaqur me porosinë tuaj, mund të ushtroni të drejtën tuaj të tërheqjes brenda 14 ditëve pune nga dita kur keni marrë produktet e blera në www.https://shop.aquaeurope.eu/sq/. Produktet që do të kthehen duhet t'i dorëzohen korrierit brenda 14 ditëve pune nga data e marrjes së tyre. Ju mund të caktoni një korrier sipas zgjedhjes suaj ose të kërkoni mbledhjen në 0331.464982 ose me email në commerciale@aquaeurope.eu në adresën tuaj ose pikën e grumbullimit. Kostot e transportit të produktit janë në kurriz tuaj dhe do të zbriten nga bilanci, nëse kemi kërkuar grumbullimin përmes një prej korrierëve tanë të lidhur.

Kushtet për ushtrimin e të drejtës së tërheqjes

E drejta e tërheqjes konsiderohet e ushtruar në mënyrë korrekte nëse plotësohen plotësisht kushtet e mëposhtme:

Kthimi duhet të bëhet brenda 14 ditëve të punës nga data e dorëzimit
Produktet nuk duhet të jenë përdorur, instaluar, manipuluar
Produktet duhet të kthehen në paketimin e tyre origjinal
Produktet e kthyera duhet t'i dorëzohen korrierit brenda 14 ditëve pune nga data në të cilën ata morën produktet

AQUA EUROPE Srl rezervon të drejtën të mos pranojë produkte të përdorura, të dëmtuara, të manipuluara. Nëse produkti është testuar, AQUA EUROPE Srl do t'i ngarkojë klientit kostot për zëvendësimin e filtrave/komponentëve, të nevojshëm për të rivendosur pajisjen si të re.

Nëse keni përmbushur të gjitha kushtet e kërkuara, brenda 14 ditëve nga marrja e kthimit do t'ju rimbursohet, çmimi i plotë i produkteve të blera ose çmimi i plotë minus kostot e transportit (nëse është bërë me shpenzimet tona), ose do të zbritet nga kostot e restaurimit të produktit, nëse është përdorur.

Në rast se kthimi juaj nuk mund të pranohet sepse nuk përputhet me kushtet e mësipërme, do të kontaktoheni nga Shërbimi i Klientit. Në këtë rast, ju mund të zgjidhni të merrni mbrapsht produktet që keni blerë me shpenzimet tuaja. Nëse refuzoni, AQUA EUROPE Srl rezervon të drejtën të mbajë produktet ose shumën përkatëse.

Si të bëni një kthim

NËSE KENI BËRË NJË POROSI SI PËRDORUES I REGJISTRUAR:

Kontaktoni Shërbimin e Klientit
Ju lutemi dërgoni një email në adresën e mëposhtme të emailit: commerciale@aquaeurope.eu
Futni detajet e mëposhtme: numrin e porosisë, sasinë, përshkrimin e shkurtër të problemit dhe në fund bashkëngjitni fotot.
Prisni për komente nga shërbimi ynë ndaj klientit.

Kohët dhe metodat e rimbursimit

Pasi produktet e kthyera të jenë dorëzuar në magazinë, pasi të verifikojë integritetin e tyre, AQUA EUROPE Srl do të lëshojë rimbursimin sipas mënyrave të pagesës që keni zgjedhur në kohën e porosisë. Pavarësisht nga mënyra e pagesës që keni përdorur për të blerë produktet e kthyera (kartë krediti/debiti, transfertë bankare), rimbursimi do të bëhet nga AQUA EUROPE Srl brenda 14 ditëve të punës nga data në të cilën kjo e fundit u bë në dijeni të ushtrimit të së drejtës suaj të tërheqjes, në varësi të verifikimit se tërheqja është bërë në përputhje me kushtet e mësipërme.

Koha aktuale për rikreditimin ose rimbursimin e shumave të paguara nga ju për blerjen e produkteve varet nga mënyrat e pagesës së përdorura:

Blerja me kartë krediti/debiti: Data aktuale e rikreditimit varet nga institucioni që lëshoi kartën e kreditit/debitit. Ju informojmë se data e vlerës së rikreditimit do të jetë në çdo rast e njëjtë me atë të debitit, kështu që nuk do të pësoni asnjë humbje për sa i përket interesit bankar

Në rast blerjeje me financim SOISY ose këste SCALAPAY, pasi të jenë marrë produktet në përputhje me procedurat e kthimit, AQUA EUROPE Srl do të njoftojë kompaninë partnere të kredisë për qëllimin e saj për t'u tërhequr nga programi i zgjedhur i kësteve dhe do të vazhdojë me anulimin e kredisë / angazhimit për pagesën me këste. Kuptohet se çdo kosto e bërë nga SOISY / SCALAPAY për hetimin/anulimin e dosjes do të përballohet nga SOISY / SCALAPAY.